Syarat dan Ketentuan Jallalive — Aturan yang Melindungi Anda dan Kami Secara Bersamaan

1 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna (selanjutnya disebut "Member") dan jallalive sebagai pengelola platform (selanjutnya disebut "Platform"). Dokumen ini mengatur semua aspek penggunaan layanan yang tersedia di jallalive.com, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran Akun, deposit, taruhan, Penarikan Dana, dan partisipasi dalam program promosi.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan jallalive melalui perangkat apa pun, Anda secara tegas menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami seluruh isi dokumen ini.
• Anda berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia legal bermain di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
• Penggunaan layanan ini tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggal Anda.
• Anda bertindak atas nama dan kepentingan diri sendiri, bukan pihak ketiga.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan jallalive secara penuh, setiap calon member harus memenuhi persyaratan kelayakan berikut dan menyelesaikan proses pendaftaran dengan informasi yang akurat.

Persyaratan Usia dan Domisili

Hanya individu berusia 18 tahun ke atas yang diperbolehkan mendaftar dan menggunakan layanan jallalive. Jallalive berhak meminta bukti usia kapan saja, dan Akun yang terbukti milik pengguna di bawah umur akan langsung ditutup tanpa pengembalian dana.

Satu Akun per Orang

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di jallalive. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik dengan identitas yang sama maupun berbeda — dianggap sebagai pelanggaran serius. Jallalive menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengenali perangkat, alamat IP, dan pola transaksi yang menunjukkan kepemilikan Akun ganda.

• Semua Akun duplikat akan ditutup secara permanen.
• Seluruh saldo di Akun duplikat akan dibatalkan, termasuk kemenangan yang sudah diperoleh.
• Member yang terbukti membuat Akun ganda dapat diblokir dari platform secara permanen.

Keakuratan Data Pendaftaran

Semua informasi yang dimasukkan saat pendaftaran — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor HP, dan alamat email — harus akurat dan sesuai dengan identitas resmi Anda. Data ini digunakan untuk proses verifikasi KYC dan pengiriman dana Penarikan.

3 Verifikasi Identitas (KYC)

Jallalive menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan member dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang. Proses ini wajib diselesaikan sebelum Penarikan Dana pertama dapat diproses.

Dokumen yang Diperlukan:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku — foto depan jelas dan tidak buram.
• Selfie sambil memegang dokumen identitas tersebut.
• Bukti kepemilikan rekening (jika menggunakan transfer bank sebagai metode Penarikan).

Proses verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam 5–15 menit pada jam operasional normal. Jallalive berhak meminta dokumen tambahan jika dianggap perlu untuk keperluan verifikasi lanjutan.

Nama yang tertera di dokumen identitas harus identik dengan nama yang terdaftar di Akun jallalive. Perbedaan nama — sekecil apa pun — dapat menyebabkan penundaan verifikasi atau penolakan permintaan Penarikan Dana hingga ketidaksesuaian tersebut diselesaikan.

4 Deposit dan Metode Pembayaran

Jallalive menyediakan berbagai metode deposit untuk kenyamanan member di Indonesia, meliputi transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, Permata) dan dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay).

• Minimal deposit adalah Rp 20.000 (dua puluh ribu rupiah) untuk dompet digital dan Rp 50.000 untuk transfer bank.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Member sendiri.
• Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan, dikurangi biaya transfer yang mungkin berlaku.
• Jallalive tidak mengenakan biaya deposit dari sisi platform, namun bank atau penyedia dompet digital mungkin memiliki biaya tersendiri.

Dana deposit yang masuk akan dikreditkan ke saldo Akun secara otomatis setelah konfirmasi dari sistem pembayaran. Jika deposit belum terkonfirmasi dalam 30 menit, Member disarankan menghubungi tim support dengan bukti transfer yang valid.

5 Penarikan Dana

Penarikan Dana dari Akun jallalive dapat dilakukan kapan saja oleh member yang telah menyelesaikan verifikasi KYC dan memiliki saldo yang tersedia (bukan dalam status rollover bonus).

Ketentuan Umum Penarikan:

• Minimal Penarikan adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah).
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital atas nama Member yang sama dengan nama di Akun jallalive.
• Jallalive tidak mengenakan biaya admin untuk setiap transaksi Penarikan.
• Batas Penarikan harian bervariasi sesuai tier VIP Member — detail selengkapnya tersedia di halaman Penarikan Dana.

Waktu Pemrosesan:

• Dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay): biasanya kurang dari 2 menit.
• Transfer bank lokal: rata-rata 1–10 menit untuk member reguler; kurang dari 90 detik untuk member VIP Platinum ke atas.

6 Bonus dan Promosi

Jallalive menawarkan berbagai program bonus kepada member, termasuk bonus deposit, cashback mingguan, bonus referral, dan penawaran eksklusif untuk member VIP. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing promosi.

Ketentuan Umum Bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang tercantum jelas di halaman promosi sebelum bonus diklaim.
• Rollover dihitung dari total nilai bonus yang diterima, bukan dari total deposit.
• Saldo bonus dan saldo utama ditampilkan terpisah di dashboard Akun untuk transparansi penuh.
• Saldo yang berasal langsung dari deposit (bukan bonus) tidak memiliki persyaratan rollover dan dapat ditarik kapan saja.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per anggota keluarga, per alamat, dan per perangkat.
• Jallalive berhak membatalkan bonus yang diklaim dengan cara yang melanggar kebijakan — termasuk penggunaan multi-Akun atau praktik bonus abuse.

Bonus Sambutan (Welcome Bonus):

Bonus sambutan hanya tersedia untuk member baru yang baru pertama kali melakukan deposit. Member yang terbukti pernah memiliki Akun di jallalive sebelumnya tidak memenuhi syarat untuk bonus ini meskipun mendaftar dengan identitas baru.

7 Aturan Taruhan dan Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan di jallalive bersifat final setelah dikonfirmasi oleh sistem. Member bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan dari Akun mereka.

• Taruhan yang sudah terkonfirmasi tidak dapat diubah atau dibatalkan, kecuali dalam situasi pembatalan pertandingan atau force majeure yang diakui oleh jallalive.
• Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan odds atau hasil permainan tidak akurat, jallalive berhak membatalkan taruhan yang terpengaruh dan mengembalikan dana ke saldo Akun member.
• Hasil semua permainan kasino ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi independen — jallalive tidak memiliki kemampuan teknis untuk memanipulasi hasil permainan.
• Taruhan pada pertandingan Olahraga menggunakan odds yang ditentukan oleh tim oddsmaker profesional dan dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi (live odds).
• Member yang terbukti melakukan match-fixing, kolusi, atau kecurangan dalam bentuk apa pun akan diblokir secara permanen dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tersebut dibatalkan.

8 Perilaku Member yang Dilarang

Jallalive mengharapkan semua member berperilaku dengan jujur dan bertanggung jawab. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan Akun permanen:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun (multi-accounting).
• Menggunakan software otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis lain untuk memanipulasi permainan atau sistem taruhan.
• Melakukan bonus abuse — yaitu mendaftar atau menggunakan Akun secara berulang khusus untuk mengeksploitasi penawaran bonus.
• Menggunakan dana yang berasal dari aktivitas ilegal untuk deposit (money laundering).
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau taruhan (kolusi).
• Melakukan chargeback di bank atau penyedia pembayaran setelah bertransaksi di jallalive.

9 Keamanan Akun dan Privasi

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara jallalive dan member. Jallalive menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, sementara member bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun mereka.

• Member wajib menjaga kerahasiaan username, password, dan PIN Akun. Jangan pernah berbagi informasi ini kepada siapa pun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf jallalive.
• Staf jallalive tidak pernah meminta password atau PIN Akun member melalui medium apa pun.
• Jika Anda mencurigai Akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi support dan minta pembekuan Akun sementara.
• Jallalive tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial Akun.

Terkait privasi, jallalive berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Detail lengkap tentang bagaimana jallalive mengelola data pribadi tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

10 Permainan Bertanggung Jawab

Jallalive berkomitmen penuh pada prinsip Permainan Bertanggung Jawab. Kami percaya bahwa hiburan taruhan harus tetap menjadi hiburan — bukan sumber stres finansial.

Jallalive menyediakan fitur berikut untuk mendukung member bermain secara bertanggung jawab:

• Batas Taruhan Harian: Member dapat menetapkan batas maksimum taruhan per hari dari dashboard Akun.
• Batas Deposit: Batasi jumlah deposit mingguan atau bulanan sesuai kemampuan finansial Anda.
• Jeda Bermain: Ambil istirahat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari dengan satu klik.
• Self-Exclusion: Opsi untuk menutup Akun secara sukarela untuk jangka waktu tertentu jika Anda merasa perlu jeda lebih panjang.

Jallalive melarang keras segala bentuk promosi yang menargetkan atau mendorong individu yang diketahui sedang dalam program self-exclusion atau pemulihan masalah perjudian. Detail selengkapnya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

11 Penangguhan dan Penutupan Akun

Jallalive berhak menangguhkan atau menutup Akun member kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Alasan penangguhan atau penutupan Akun meliputi:

• Kepemilikan lebih dari satu Akun.
• Penipuan, kecurangan, atau aktivitas ilegal yang terdeteksi.
• Pemberian informasi palsu saat pendaftaran atau KYC.
• Chargeback yang dilakukan setelah transaksi sah di jallalive.
• Kegagalan menyelesaikan verifikasi KYC dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan Akun dari member sendiri (self-exclusion atau penutupan sukarela).

Dalam kasus penutupan Akun karena pelanggaran, saldo yang tersedia mungkin ditahan selama proses investigasi. Jika investigasi menunjukkan tidak ada pelanggaran, saldo akan dikembalikan dalam 5–7 hari kerja. Jika pelanggaran terbukti, saldo dapat dibatalkan sepenuhnya.

Member yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat menghubungi tim support jallalive melalui live chat. Saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah verifikasi identitas terakhir diselesaikan.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Jallalive berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform saat member Masuk ke Akun.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda memiliki hak untuk menutup Akun sebelum perubahan berlaku efektif.

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat jallalive beroperasi. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui jalur mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase.